Kazadan sonra en çok sorulan soru şudur: “Aracımın hasarını hangi sigorta ödeyecek?” Cevap, kazadaki kusura, elinizdeki poliçelere ve hasarın büyüklüğüne bağlıdır. Yanlış poliçeye, yanlış zamanda başvurmak ödemeyi geciktirebilir.
Bu rehberde kasko ile zorunlu trafik sigortasının farkını, kusur durumuna göre hangi yoldan gitmeniz gerektiğini, servis ve parça seçimini, bildirim sürelerini ve rücu (geri alma) sürecini bulacaksınız. Genel kaza adımları için kaza sonrası ne yapılmalı, tutanak için kaza tespit tutanağı rehberimiz, karşı tarafı bulamadığınız durumlar için çarpıp kaçma ve park halindeki araç yazımız işinize yarar.
Zorunlu trafik sigortası yalnızca karşı tarafa verilen zararı öder; kendi aracınızın hasarını ödemez. Karşı taraf kusurluysa aracınızın hasarı karşı aracın trafik sigortasından karşılanır ve bu sigortaya yazılı başvuru yaparsınız. Kaskonuz varsa kendi aracınız için doğrudan kasko şirketine de başvurabilirsiniz; kasko şirketi ödediği tutarı sonradan karşı tarafın sigortasından talep eder. Kaskoda hasarı en geç 5 iş günü içinde bildirin.
Bu Yazıda Ne Öğreneceksiniz?
- Trafik sigortası: Karşı tarafa verdiğiniz zararı ödeyen zorunlu sigortadır; kendi aracınızın hasarı kapsam dışıdır.
- Kasko: Kendi aracınızdaki hasarı çarpışma, devrilme, yanma, çalınma gibi risklerde karşılar; muafiyet ve servis koşulları poliçenizde yazar.
- Karşı taraf kusurluysa: Hasarınız karşı tarafın trafik sigortasından karşılanır; kaskonuz varsa önce kasko şirketine de başvurabilirsiniz.
- Süreler: Kaskoda hasarı en geç 5 iş günü içinde bildirin; trafik sigortası tazminatı belgeler tamamlandıktan sonra 8 iş günü içinde ödenmelidir.
Kasko ile Trafik Sigortası Arasındaki Fark
Trafik sigortası zorunludur ve üçüncü kişilere, yani karşı tarafa verdiğiniz zararı karşılar. Kasko isteğe bağlıdır ve kendi aracınızdaki hasarı kapsar. Aşağıdaki tablo farkı özetler.
Kasko ve trafik sigortası
Kapsam ve şartlar poliçenize ve genel şartlara göre değişebilir.
| Konu | Kasko | Zorunlu trafik sigortası |
|---|---|---|
| Kimin zararını öder? | Kendi aracınızın hasarını | Karşı tarafın (üçüncü kişilerin) zararını |
| Zorunlu mu? | Hayır, isteğe bağlı | Evet, zorunlu |
| Muafiyet | Poliçede muafiyet olabilir; altındaki zarar ödenmeyebilir | Genel şartlarda muafiyet hükmü yoktur; kendi kusur payınıza denk gelen kısım kapsam dışıdır |
| Bildirim süresi | Hasarı öğrendikten sonra en geç 5 iş günü | Karşı tarafa zarar verdiyseniz kendi sigortanıza en geç 10 gün |
| Başvuru | Kendi sigorta şirketinize | Karşı tarafın sigorta şirketine yazılı başvuru |
| Servis seçimi | Poliçede belirtilir; belirtilmemişse sizin seçtiğiniz servis esas alınır | Dilediğiniz serviste onarım talep edebilirsiniz |
Kusura Göre Hangi Yoldan Gidersiniz?
Karar önce kusura bağlıdır. Kusur oranları, düzenlenen kaza tespit tutanağına göre sigorta şirketlerince belirlenir; tutanağın doğru doldurulması bu nedenle çok önemlidir.
Karşı Taraf Tamamen Kusurluysa
Aracınızdaki hasar, karşı aracın zorunlu trafik sigortasından karşılanır. Başvuruyu karşı tarafın sigorta şirketine yazılı olarak ve gerekli belgelerle yaparsınız. Şirket yazılı başvurunuza 15 gün içinde cevap vermezse, cevap talebinizi karşılamazsa ya da tutarda anlaşamazsanız tahkim yoluna veya mahkemeye başvurabilirsiniz. Belgeler tamamlandıktan sonra ödeme 8 iş günü içinde yapılmalıdır.
Kaskonuz varsa karşı taraf kusurlu olsa bile önce kendi kasko şirketinize başvurabilirsiniz. Bu, onarımı hızlandırmak istediğinizde pratik bir yoldur. Kasko şirketi ödediği tutarı sonra karşı tarafın trafik sigortasına yöneltir.
Kusur Sizdeyse
Karşı aracın hasarı sizin zorunlu trafik sigortanızdan ödenir; kendi aracınızın hasarı için ise yalnızca kaskonuz varsa ödeme alabilirsiniz. Kaskonuz yoksa kendi aracınızın onarım bedelini kendiniz karşılarsınız. Karşı tarafa zarar verdiğinizi öğrendiğiniz andan itibaren en geç 10 gün içinde trafik sigortanıza bildirmeyi unutmayın.
Kusur Paylaşılıyorsa
Birden fazla kişinin sorumlu olduğu kazalarda zarar, olayın şartlarına göre paylaştırılır. Kendi kusurunuza denk gelen tazminat talebi trafik sigortası kapsamı dışındadır; yani karşı tarafın sigortasından yalnızca karşı tarafın kusuruna düşen kısmı isteyebilirsiniz. Kendi kusur payınızdaki hasar için kaskonuz devreye girer.
Kasko mu Kullanmalı, Trafik Sigortası mı?
Kaskonuz ve karşı taraf kusurlu olduğu bir kazada iki yol da açıktır. Karar verirken şu noktaları tartın:
Karşılaştırma için sorular
- Hızlı onarım mı istiyorsunuz? Kasko, kendi şirketinizle tek muhatap sağlar; trafik sigortasında karşı tarafın şirketiyle yazışma gerekir.
- Muafiyet var mı? Kaskoda poliçedeki muafiyet kadarını kendiniz karşılayabilirsiniz; bunu poliçenizden kontrol edin.
- Primlere etkisi: Hasar ödemesi sonraki primleri etkileyebilir. Etkinin ne kadar olacağı şirkete ve poliçeye göre değişir; karar vermeden şirketinize sorun.
- Servis tercihiniz var mı? Trafik sigortasında dilediğiniz serviste onarım talep edebilirsiniz; kaskoda servis, poliçedeki şartlara bağlıdır.
- Hasar büyük mü? Büyük hasarlarda eksper incelemesi ve belge süreci uzar; tek bir şirketle muhatap olmak kolaylık sağlayabilir.
Onarım, Servis ve Parça Seçimi
Karşı tarafın trafik sigortasından karşılanan hasarda aracınızın dilediğiniz onarım merkezinde onarılmasını talep edebilirsiniz. Sigorta şirketi, kaza tarihinde anlaşmalı olduğu merkezde yapılsaydı ödeyeceği bedeli üzerinden ödeme yapacaksa bunu hasar ihbarından itibaren 2 iş günü içinde bildirmelidir; bildirmezse bu uygulamayı ileri süremez.
Kaskoda onarımın hangi serviste yapılacağı ve orijinal ya da eşdeğer parça seçimi poliçede belirtilir; belirtilmemişse sizin tercih ettiğiniz servis ve parça esas alınır.
Zorunlu trafik sigortasında 1 Temmuz 2026 ve sonrasında düzenlenen poliçelerde, onarılamayan parçanın orijinal parçayla değiştirilmesi esastır; orijinal yerine yeniden kullanılabilir veya eşdeğer parça kullanıldığını ispat yükü sigorta şirketindedir ve orijinal parçadan doğan değer artışı tazminattan düşülemez. Bu hükmün sizin kazanızda uygulanıp uygulanmayacağı, tazminatı ödeyecek poliçenin tarihine bağlıdır; şirketten teyit alın.
Ağır Hasar ve Tam Hasar
Onarım masrafı aracın rayiç değerini aşıyorsa ve eksper raporuyla aracın onarımı kabul etmez durumda olduğu tespit edilirse tam hasar söz konusu olur. Bu durumda tazminat ödenmeden önce hurda tescil belgesi gibi belgeler istenebilir.
İkame Araç ve Ulaşım Gideri
Onarım sürerken araç ihtiyacınız olabilir. İkame araç ya da ulaşım gideri kaskoda ek teminat olarak poliçeye eklenmişse ve limit dahilindeyse karşılanabilir; poliçenizi kontrol edin. Zorunlu trafik sigortasında gelir kaybı, iş durması ve kira mahrumiyeti gibi dolaylı zararlar kapsam dışıdır; ikame araç masrafının karşılanıp karşılanmayacağını karşı tarafın sigorta şirketine sorun.
Rücu Nedir? Ödenen Tutar Kimden Geri İstenir?
Kasko şirketi, ödediği tutar için sizin haklarınıza halef olur ve rücuyu öncelikle karşı riski teminat altına alan trafik sigortacısına yöneltir. Siz karşı tarafla ayrıca uğraşmazsınız. Trafik sigortacısı da ağır kusur, alkollü veya ehliyetsiz sürücü, olay yerini terk etme gibi hâllerde ödediği tazminatı kendi sigortalısından geri isteyebilir.
Zamanaşımı ve Süreleri Kaçırmamak
Kasko ve trafik sigortası başvurularının da zamanaşımı vardır: kaskoda alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren 2 yıl; trafik sigortasında zararı ve sorumluyu öğrenmeden itibaren 2 yıl, her hâlükârda kaza tarihinden 10 yıl. Bildirim sürelerini ise çok daha kısa tutmanız gerekir.
Süreler özeti
Süreler genel kurallara göredir; poliçenizdeki özel şartlar esastır.
| İşlem | Süre |
|---|---|
| Kasko şirketine hasar bildirimi | En geç 5 iş günü |
| Karşı tarafa zarar verdiyseniz kendi trafik sigortanıza bildirim | En geç 10 gün |
| Sigorta şirketinin anlaşmalı servis bedeli uygulamasını bildirmesi | Hasar ihbarından itibaren 2 iş günü |
| Trafik sigortasına yazılı başvuruya cevap | En geç 15 gün |
| Trafik sigortası tazminatının ödenmesi | Belgeler tamamlandıktan sonra 8 iş günü |
| Eksper raporu sonrası kasko incelemesi | Rapor tesliminden itibaren 10 iş günü (genel şartlara göre) |
Sık Yapılan Hatalar
“Trafik sigortam benim aracımı da öder.” Hayır; yalnızca karşı tarafa verdiğiniz zararı karşılar.
“Kaskom var, bildirim sonra.” Kaskoda hasarı en geç 5 iş günü içinde bildirmeniz gerekir.
“Karşı taraf kusurlu, kasko kullanmam.” İki yol da açıksa hızınıza, muafiyete ve primlere göre karar verin.
“Onarıma önce başlarım.” Eksper incelemesi ve sigorta onayı olmadan onarıma başlamak başvurunuzu zorlaştırabilir.
“Poliçemi okumadım.” Muafiyet, servis ve ek teminatlar poliçede yazar; kazadan önce gözden geçirin.
Bu rehber genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Kapsam ve süreler konusunda poliçe şartlarınız ile sigorta şirketinizin yönlendirmesi esastır.
Onarım İçin RS Servis
Hangi sigorta yoluyla ilerlerseniz ilerleyin, aracınızı nerede onaracağınıza siz karar verirsiniz. Sigortanızın RS Servis ile anlaşmalı olup olmadığını sigorta kapsam sorgulama sayfasından kontrol edebilir, en yakın noktayı servislerimiz sayfasından bulabilir ve randevu talebi oluşturabilirsiniz. Kaporta, boya ve parça hasarları hasar onarımı hizmeti kapsamında değerlendirilir.
İlgili Hizmetler
İlgili Rehberler
Sık Sorulan Sorular
Karşı taraf kusurluysa hasarınız onun trafik sigortasından karşılanır. Kaskonuz varsa onarımı hızlandırmak için önce kasko şirketinize de başvurabilirsiniz. Kendi kusurunuzda kendi aracınız için yalnızca kasko ödeme yapar.
Hayır. Zorunlu trafik sigortası yalnızca karşı tarafa verdiğiniz zararı karşılar. Kendi aracınız için kasko gerekir.
Hasar ödemesi sonraki primleri etkileyebilir; ancak etkinin boyutu şirkete ve poliçeye göre değişir. Karar vermeden önce şirketinize sorun.
Poliçede belirlenen bir miktar veya oranın altındaki zararı sigorta ödemeyebilir; bu kısmı siz karşılarsınız. Muafiyet poliçenizde yazılıdır.
Trafik sigortasında dilediğiniz serviste onarım talep edebilirsiniz. Kaskoda servis ve parça seçimi poliçede belirtilir; belirtilmemişse sizin tercih ettiğiniz servis ve parça esas alınır.
Kusur oranı tutanağa ve olay şartlarına göre sigorta şirketlerince belirlenir. Orana itiraz etmek için kısa bir süre vardır; sürenin güncel hâlini sigorta şirketinizden öğrenin ve ek bilgi ile belgelerinizi sunun.
Genel olarak hayır. Kasko şirketi, ödediği tutarı rücu yoluyla karşı riski teminat altına alan trafik sigortacısından talep eder; bu işlemi şirket yürütür.
