KVKK Bilgilendirmesi

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Değerli Müşterilerimiz;

İşbu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden RS Servis Oto Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (RS Servis) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki nedenleri, toplanma yöntemlerini, kimlere aktarılabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin olarak siz gerçek kişi müşterilerimizi ve/veya tüzel kişi müşterilerimizin yetkililerini ve çalışanlarını bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Yukarıda yer alan kişisel verileriniz;

• Sizlere ürün ve hizmetlerimizi sunabilmemiz,
• Sizlerle iletişim faaliyetlerini yürütebilmemiz,
• Sizlere mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerini yürütebilmemiz,
• Müşteri ilişkileri ve memnuniyet yönetimi süreçleri ile müşteri memnuniyetine yönelik aktiviteleri yürütebilmemiz,
• Sizlerin talep ve/veya şikayetlerinizin takibini yapabilmemiz,
• Risk yönetimi süreçlerini yürütebilmemiz,
• Sözleşme süreçlerini yürütebilmemiz,
• Yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaları yapabilmemiz ve buna bağlı iş süreçlerini yürütebilmemiz,
• Ticari ve/veya iş stratejilerini planlayıp uygulayabilmemiz, finans ve muhasebe işlerini yürütebilmemiz,
• Şirketimizin emniyetini ve fiziksel mekân güvenliğini temin edebilmemiz ile bunlara ilişkin idari ve teknik tedbirleri sağlayabilmemiz,
• Ürünlerimiz/hizmetlerimiz ile ilgili reklam, kampanya ve promosyon süreçlerini yürütebilmemiz, ticari elektronik ileti gönderebilmemiz,
• Gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizi teyit edebilmemiz; suistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli işlemleri yapabilmemiz,
• Müşterilerimizin güvenliğini sağlamak, yetkisiz girişleri engellemek, müşteri araç giriş-çıkış saatlerini belirleyerek hizmetlerimizin süreç takibini ve operasyonel verimliliğini artırabilmemiz, yaşanabilecek hukuki uyuşmazlıklarda (örneğin, hırsızlık, kaza veya hasar durumları) ispat ve delil niteliği taşıyacak kayıtları oluşturabilmemiz,
• İlgili mevzuat gereği saklanması gereken bilgilerinizi muhafaza edebilmemiz; bilgi kayıplarının önlenebilmesi için kopyalama ve yedekleme işlerini gerçekleştirmemiz; bilgilerinizin tutarlılığını kontrol edebilmemiz ve güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri alabilmemiz,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlara karşı yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz, yasal takipleri ve hukuki süreçleri yürütebilmemiz

amaçları ile elde edilecek, işlenecek, kaydedilecek, depolanacak, muhafaza edilecek ve sınıflandırılacaktır.

Yukarıdaki amaçlara ek olarak araç plaka bilginiz, meşru menfaatimiz gereği veri işlemenin zorunlu olması nedeniyle gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizi teyit edebilmemiz; suistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli işlemleri yapabilmemiz, müşterilerimizin güvenliğini sağlamak, yetkisiz girişleri engellemek, müşteri araç giriş-çıkış saatlerini belirleyerek hizmetlerimizin süreç takibini ve operasyonel verimliliğini artırabilmemiz, yaşanabilecek hukuki uyuşmazlıklarda (örneğin, hırsızlık, kaza veya hasar durumları) ispat ve delil niteliği taşıyacak kayıtları oluşturabilmemiz amaçlarıyla plaka tanıma sistemi aracılığıyla otomatik yolla işlenecektir.

3. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarıyoruz?

Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda ve doğabilecek hukuki uyuşmazlıklarda, talep halinde ve mevzuat gereği savcılıklara, mahkemelere ve ilgili kamu görevlilerine bilgi verebilmek için; ve gerektiğinde yukarıda belirttiğimiz amaçlar dahilinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki süreçlerin takibi için anlaşmalı olduğumuz avukatlık bürolarına, mali müşavirlere, bankalara, şirketimizin yönetilebilmesi ve grup şirket kural ve politikalarına uygunluğumuzun teyidi için topluluk şirketlerimize, talebiniz halinde sizleri topluluk şirketlerimizin ürün ve hizmetlerinden yararlandırabilmek adına topluluk şirketlerimize, evrak ve ürün gönderebilmemiz amacıyla kargo şirketlerine, iş faaliyetlerimizin denetlenebilmesi için denetim firmalarına ve muhasebe işlerini yürütebilmek için müşteri ilişkileri yönetim sistemi ve muhasebe desteği aldığımız şirketlere aktarılabilecektir.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Bunlara İlişkin Hukuki Sebepler Nelerdir?

Kişisel verileriniz otomatik olan (plaka tanıma sistemi vb.) ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla (e-mail, kâğıt ortamında, formlarla, telefonla vb.) işlenmektedir.

Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenecektir:

1. Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
2. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
3. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
4. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması,
5. Kimlik ve iletişim verileriniz açısından, açık rızanıza dayanılarak reklam, kampanya ve tanıtım yapılması ile ticari elektronik ileti gönderilebilmesi.

5. Kişisel Verilerinizi Yurt Dışına Aktarıyor Muyuz?

Kişisel verilerinizi operasyonel süreçlerimizin kolaylaştırılabilmesi adına meşru menfaatimiz doğrultusunda ihtiyaç duyulan verilerle sınırlı olarak sunucuları yurt dışında bulunan e posta altyapısı ile yurt dışına aktarabilmekteyiz. Kişisel verileriniz veri güvenliğine ilişkin teknik ve idari tedbirler alınarak e posta hizmet sağlayıcısıyla imzaladığımız standart sözleşmeye dayalı olarak yurt dışına aktarılmaktadır.

İşbu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar kapsamında ve Kanun’un 4. Maddesinde sayılan genel ilkelere uygun olarak kişisel verileriniz;

1. Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olmak,
2. Doğru ve gerektiğinde güncel olmak,
3. Belirli, açık ve meşru amaçlar ile işlenmek,
4. İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak,
5. İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmek

üzere otomatik olan (plaka tanıma sistemi vb.) ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla (e-mail, kâğıt ortamında, formlarla, telefonla vb.) işlenecek, kaydedilecek, depolanacak, muhafaza edilecek, sınıflandırılacak ve gerektiğinde yukarıda belirtilen yerlere aktarılabilecektir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Haklarınız Nelerdir ve Bu Haklara Nasıl Erişebilirsiniz?

Anayasa’nın 20. maddesinde herkesin, kendisiyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgilendirilme hakkına sahip olduğu ortaya konulmuştur. KVKK’nın 11. maddesinde kişisel veri sahibinin kanun kapsamındaki hakları sayılmıştır.

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” Madde 5’e göre RS Servis Oto Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’ne yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından veri sorumlusuna daha önce bildirilen ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.

Kullanabileceğiniz bir başvuru formu sizi bilgilendirmek ve sizlere kolaylık sağlamak adına internet sitemizde yayınlanmıştır. İlgili formu görüntülemek için tıklayınız. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı aydınlatma metnine internet sitemizde yer alan https://rsservis.com.tr/kvkk-bilgilendirmesi metni üzerinden ulaşabilirsiniz.